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RECLAMATIONS ET RETOURS
  1. L’admission de réclamation se fait sur la base de présentation d’une preuve d'achat par le client (ticket de caisse, facture TVA).
  2. Les réclamations peuvent être déposées uniquement et exclusivement par écrit à l’adresse : commandes.impression@gmail.com. Chaque réclamation doitcontenir une description détaillée de la non – conformité.
  3. Dans le cas de la non - conformité de la marchandise avec le contrat, le Client devrait renvoyer la marchandise réclamée avec la description de cette non – conformité.
  4. Le magasin traitera la réclamation du Client dans les 7 jours ouvrables à partir de la restitution de la marchandise avec une description de non-conformité.
  5. Dans le cas de défauts mécaniques dans les produits commandés, la condition permettant le dépôt de la réclamation est l’établissement d’un protocole en présence du courrier.
  6. Lorsque la réalisation d'une réclamation justifiée consiste à l’envoi au client d’un nouveau produit ou à la suppression de non-conformité (par exemple les dimensions), les coûts de réception et de livraison sont à la charge du Magasin drukujdobrze.pl .
  7. Les réglages individuels de l’ordinateur et du moniteur du Client causant affichage erroné ou déformé de l'information sur les marchandises (par exemple les couleurs) ne peuvent pas être à la base de la réclamation.
  8. Les fichiers envoyés par le client ne peuvent pas faire objet de réclamation, même dans le cas de leur vérification et acceptation à l’impression.
  9. L’imprimerie ne corrige pas le contenu de matériaux envoyés par le Client.
  10. Les retards de réalisation qui résultent de l’attente des matériaux de Client à l’impression ne peuvent pas faire objet de réclamation.
  11. Les différences de couleur, malgré l'impression des mêmes fichiers ne sont pas soumis à la réclamation. (Dans le cas d’une plus longue conservation de rouleaux il est possible qu’il y ait divergences dans l'impression de couleurs dues à la différente absorption des encres).
  12. Non respect du délai de livraison par le courrier ne peut pas être objet de réclamation.
  13. Les réclamations sont réceptionnées les jours ouvrables de 8.00 à 16.00

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